Bitte empfehlen sie mich weiter! Dieser einfache Satz ist eine äußerst wirksame Werbemaßnahme des Empfehlungsmarketings.

Empfehlungsmarketing zählt zu den erfolgreichsten Marketingmaßnahmen unserer Zeit und ist branchenübergreifend. Es ist ein wichtiges Mittel zur Gewinnung von Neukunden, zur Kundenbindung und somit zur Steigerung des Umsatzes eines Unternehmens. Das Empfehlungsmarketing wird auch Akquise genannt. Diese Art der Werbung ist direkt im Marketing als auch im Vertrieb einsetzbar. Ziel des Empfehlungsmarketings ist es, möglichst viele positive Empfindungen, welche positive Empfehlungen nach sich ziehen können, zu erzeugen. Das ist nur möglich, wenn eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird. Neben zufriedenen Kunden kommen auch Personen in Betracht, die zwar keine Erfahrungen mit dem Produkt vorweisen können, aber von der Leistungsfähigkeit und Seriosität des Anbieters überzeugt sind. Zu nennen sind hier Lieferanten, Mitarbeiter und sonstige Dienstleister.

Die Mund zu Mund Propaganda erfolgt zum großen Teil durch die Kunden. Diese haben bereits Leistungen und Produkte des Anbieters bezogen und sind mit diesen zufrieden oder mehr als zufrieden gewesen. So wird der Anbieter Freunden, Bekannten und Nachbarn weiterempfohlen. Die Kaufentscheidung der einzelnen Person, egal um welchen Artikel oder welche Dienstleistung es sich handelt, wird beeinflusst, denn was jemand schon für gut befunden hat muss nicht noch einmal getestet werden. Weiterempfehlungen durch zufriedene Kunden sollten also nicht dem Zufall überlassen werden. Wichtig ist der Aufbau einer positiven Geschäftsstrategie, Schulung der Mitarbeiter und die Umsetzung effektiver Werbemaßnahmen. Über Empfehlungen können dann neue Kunden gewonnen werden, wenn die strategischen Grundlagen erfüllt sind. Dazu zählen die Umsetzung deutlich sichtbarer Stärken, die konsequente Spezialisierung und eine eindeutig definierte Zielgruppe. Die Bindung zufriedener Kunden an das Unternehmen ist ein wichtiges Instrument des Empfehlungsmarketings.